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深圳沟通交流培训 访问交谈沟通的五大环节

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深圳沟通交流培训 访问交谈沟通的五大环节

在这里,深圳沟通交流培训小编给大家分享访问交谈沟通的五大环节,希望对大家学习有所收获!
 

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访问交谈沟通的五大环节


获取信息--了解对方交流的沟通有底
 
在访问前深入细致的了解对方的基本信息,特别是对方的比较明显的业绩、成就。也可通过他人,对被访者的了解,加深对被访者信息的认识。这些资料作为你在沟通过程中需用的主要素材。认真的了解对方,也是表达了对对方重视程度和尊重。
 
甜蜜的微笑――开启双方沟通的大门
 
见到对方以后以微笑开始,要传达一种信息,那就是满足对方“赏心悦目”的需要,天下没有人不喜欢微笑的,然而不是每个人都会微笑。因为具有感染力的微笑,能使对方感受到这种微笑是深入人心的,是甜蜜的、纯真的、友好的。并能使对方以微笑给予反馈,以微笑开启双方沟通的大门。
 
温暖的握手――传达一种仰慕心情
 
见到对方以后,通过握手传达一种"见到您很荣幸",并配合开头语利用握手的轻与重表达一种尊敬、仰慕的的心情。对方能够快速的理解、接受你所传达的信息,对这种温暖的握手,对方感到亲切,加之甜蜜的微笑,就会解除对方的戒备心理,完全处于一种"心甘情愿"状态之中。对方就能够做出愉快的接受的反馈,开始真诚的与你进行沟通。
 
真诚的赞美――慷慨大方的欣赏对方

 
人们的天性是渴望赞美!美国着名作家、幽默大师马克·吐温曾说过:"一句赞美的话能当我十天的口粮"。美国第16任总统林肯也曾经说过:"人人都需要赞美,你我都不例外"。世界上迄今为止还没有发现不喜欢别人赞美的人,即使是一句简单的赞美之词,也可以使人振奋和鼓舞,使人们得到自信和不断进取的力量。
 
马斯洛"需要层次论"中的尊重的需要,它包括自重和希望得到尊重,这是人们的精神和心理的需要。人人都希望自己受到同事、上级、家人的认可和称赞,获得荣誉和赞赏是对每个人来说都是高兴的事。在交谈中发现机会,很好地运用赞美对方的技巧,就能很快获得对方的好感。
 
赞美必须出自于内心的真诚,赞美的言辞必须能正确的表达对方的明显的优点,见面时,夸奖服饰得体、漂亮;抓住对方的言谈话语的优点,所取得的成绩,这样就会引起对方的共鸣,满足对方的荣誉感和成就感。
 
赞美对于赞美者来说,是一种给予。只有宽广的胸怀,才会将自己的心灵付出与他人分享。赞美,首先就是你对他人成绩的认可,一种高度肯定的评价,一种对他人价值的赞誉。在赞美中,对方获取了一种优厚的精神报酬。
 
语言的魅力――散发、传递一种吸引力
 
谈话中沟通的效果,取决于语言的魅力,这种魅力也表达着谈话者的人格魅力。语言魅力不仅需要丰富的知识系统,还需要言辞表达的技巧,如语速、音量、抑扬顿挫,可以说,语言的魅力是知识、形体语言、言辞表达技巧有机的统一。
 
通过语言的魅力拥有“先入为主观”,能够向对方传达自己的魄力、魅力,让对方感受到能够把握整个时间的“力量”的作用,使对方的思维无意识地与你的语言融合在一起。
 
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